Política de reembolso

Política de Devolución y Reembolso

1. Devoluciones

1.1. Aceptamos devoluciones de productos dentro de un plazo de 15 días a partir de la fecha de recepción del pedido. Si deseas devolver un artículo, contáctanos por correo electrónico o a través de nuestro formulario de contacto para obtener instrucciones de devolución.

1.2. Los productos deben estar en su estado original, sin usar y en su embalaje original, con todas las etiquetas y accesorios incluidos.

2. Productos No Elegibles para Devolución

2.1. Algunos productos, como artículos personalizados o perecederos, no son elegibles para devolución a menos que lleguen dañados o defectuosos.

3. Proceso de Devolución

3.1. Para iniciar una devolución, debes proporcionar una prueba de compra, como un recibo o confirmación de pedido, así como fotos del artículo en caso de que llegue dañado.

3.2. Una vez que hayamos recibido y evaluado el producto devuelto, te notificaremos sobre la aprobación o rechazo de la devolución.

4. Reembolsos

4.1. Si se aprueba la devolución, procesaremos un reembolso al método de pago original utilizado para la compra. El tiempo necesario para que el reembolso se refleje en tu cuenta puede variar según el método de pago y la institución financiera.

5. Gastos de Envío

5.1. Los gastos de envío originales no son reembolsables, a menos que la devolución se deba a un error de nuestra parte.

6. Productos Dañados o Defectuosos

6.1. Si recibes un producto dañado o defectuoso, por favor, contáctanos dentro de 15 días a partir de la fecha de recepción. Proporciona fotos del artículo dañado o defectuoso, así como de su embalaje original. Resolveremos el problema de la manera más conveniente para ti, ya sea a través de un reemplazo o un reembolso completo.

7. Cambios en la Política de Devolución y Reembolso

7.1. Nos reservamos el derecho de realizar cambios en nuestra política de devolución y reembolso en cualquier momento. Cualquier modificación se publicará en nuestro sitio web.

8. Contacto

8.1. Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia con una devolución o reembolso, por favor, contáctanos a través de nuestro formulario de contacto o por correo electrónico (info@lahormigarosa.es)